Política de Privacidade
A sua confiança importa pra gente. Esta política explica, em linguagem clara, como a Defumaria Mineira coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site, solicita orçamento ou se comunica com a nossa equipe.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Defumaria Mineira
Praça Primeiro de Março, 25 — Centro, São João do Oriente, MG, 35146-000
Contato: [email protected] · WhatsApp: (33) 9 8407-5643
Para qualquer pedido relacionado aos seus dados pessoais, fale com a gente pelos canais acima. A pessoa responsável pelo tratamento é a sócia-fundadora Araquel Aredes.
2. Quais dados a gente coleta
2.1 Dados que você informa diretamente
Quando você preenche o formulário de orçamento de eventos, a gente coleta:
- Nome
- Cidade do evento
- Tipo de evento (casamento, aniversário, corporativo, etc.)
- Data prevista do evento
- Número aproximado de convidados
- Como conheceu a Defumaria (Instagram, Google, anúncio, indicação)
- Detalhes adicionais que você queira informar sobre o evento
Se você fala com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, recebemos as informações que você escolher compartilhar — geralmente nome, telefone, dados do evento e mensagens trocadas.
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo nosso site, a gente coleta:
- Endereço IP, navegador, sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e padrão de navegação
- Origem do acesso (mecanismo de busca, rede social, anúncio, link direto)
- Parâmetros de campanha (UTMs, fbclid, gclid) para entender qual canal trouxe você
- Cookies e identificadores semelhantes — explicado em detalhe na seção 6
3. Pra que a gente usa esses dados
Usamos os seus dados para:
- Responder ao seu pedido de orçamento e te apresentar a melhor proposta pro seu evento
- Marcar e conduzir a degustação e visita técnica, quando aplicável
- Executar o contrato: emitir nota, organizar a logística, comunicar atualizações sobre o evento
- Melhorar nossa operação: entender o perfil de quem nos procura, quais regiões mais nos pedem, quais formatos de evento são mais demandados
- Medir a eficiência dos nossos canais de comunicação e anúncios (sem associar a você como pessoa identificada)
- Cumprir obrigações legais (fiscais, contratuais)
4. Em que base legal isso se apoia
Cada uso dos seus dados tem uma base legal específica prevista na LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: para responder ao orçamento e cumprir o que combinamos (art. 7º, V)
- Consentimento: para envio eventual de mensagens promocionais — você pode revogar a qualquer momento (art. 7º, I)
- Legítimo interesse: para analisar a navegação e melhorar a experiência do site, sem prejudicar seus direitos (art. 7º, IX)
- Cumprimento de obrigação legal: guardar dados fiscais e contábeis pelo período exigido por lei (art. 7º, II)
5. Com quem a gente compartilha
A Defumaria Mineira não vende seus dados. Compartilhamos com:
- Equipe interna: apenas pessoas que precisam saber para te atender
- Provedores de tecnologia essenciais:
- Cloudflare — hospedagem do site e proteção contra ataques
- Google Analytics 4 — análise de navegação agregada
- Google Tag Manager — gestão de tags de medição
- Meta Pixel — medição de campanhas no Facebook/Instagram
- n8n — automação interna do recebimento de orçamentos
- Supabase — banco de dados que guarda os pedidos
- Telegram — canal interno de notificação à nossa equipe
- Uazapi — operação do WhatsApp Business da casa
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação
- Cerimonialistas e fornecedores parceiros do seu evento: apenas com o seu consentimento prévio e somente o necessário para a operação do evento contratado
Todos os provedores acima foram escolhidos por padrões adequados de segurança e privacidade.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso site usa cookies para:
- Cookies essenciais: manter a navegação funcional (não dá pra desativar)
- Cookies analíticos: entender quais páginas funcionam melhor (Google Analytics 4)
- Cookies de marketing: medir a performance dos anúncios e mostrar conteúdo relevante (Meta Pixel, Google Tag Manager)
Na primeira visita você vê um banner pedindo para concordar com o uso de cookies. Você pode revogar essa escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou trocando o navegador.
7. Por quanto tempo a gente guarda os dados
- Pedidos de orçamento não fechados: 24 meses, para retomar conversa se você voltar
- Contratos executados: 5 anos após o evento, para fins fiscais e contábeis
- Dados de navegação: 14 a 26 meses (padrão Google Analytics 4)
- Comunicações por WhatsApp/e-mail: enquanto houver relação ativa, mais 12 meses
Quando o prazo termina, anonimizamos ou apagamos os dados, exceto quando a lei exigir prazo maior.
8. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD
- Portabilidade dos dados pra outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição a tratamento que considere irregular
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente em [email protected]. Vamos responder em até 15 dias.
9. Segurança dos dados
A gente cuida dos seus dados com:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
- Acesso restrito à equipe que precisa para operação
- Provedores com certificações de segurança reconhecidas internacionalmente
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
Nenhum sistema é 100% imune. Se tomarmos conhecimento de qualquer incidente que afete seus dados, vamos te comunicar nos termos da LGPD.
10. Transferência internacional
Alguns dos nossos provedores (Cloudflare, Google, Meta) processam dados fora do Brasil. Eles seguem regras internacionais de proteção de dados equivalentes ou superiores à LGPD.
11. Crianças e adolescentes
O nosso site e serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificar que coletamos dados de um menor por engano, fale com a gente e excluiremos imediatamente.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudança relevante, a gente avisa por e-mail (se você for cliente ou tiver consentido) e atualiza a data no topo desta página.
13. Encarregada (DPO)
Para tratar de assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, fale diretamente com:
Araquel Aredes — Encarregada de Dados
[email protected]
14. Autoridade Nacional
Se entender que seus direitos foram violados, você pode também reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd
Esta política foi escrita pra ser entendida sem precisar de advogado. Se algo aqui ficou confuso ou parecer injusto, fala com a gente — vamos esclarecer.
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